Marcas da nossa frota
perguntas frequentes
Como sei se minha reserva foi confirmada?
Um e-mail de confirmação detalhado será sempre enviado para o endereço que você utilizou durante o processo de locação.
Importante:
Caso não encontre o e-mail de confirmação em sua caixa de entrada, verifique também sua caixa de SPAM e/ou lixo eletrônico.
Caso não tenha recebido o e-mail com sucesso, você pode confirmar sua reserva enviando uma mensagem de WhatsApp para o seguinte número: +56 9 62236545 ou enviando um e-mail para booking@rentacaroceanic.cl
Como posso cancelar minha reserva?
Caso precise cancelar sua reserva, entre em contato conosco pelo WhatsApp pelo telefone +56 9 62236545 ou pelo e-mail booking@rentacaroceanic.cl. Nossa equipe gerenciará seu cancelamento com eficiência.
Gostaríamos de informá-lo sobre nossa política de reembolso atual: se você cancelar sua reserva até uma semana antes da data agendada, reembolsaremos 100%. Se o cancelamento ocorrer entre uma semana e o dia anterior à sua reserva, o reembolso será de 50%. No entanto, observe que, se você cancelar no dia da sua reserva, não poderemos emitir um reembolso.
Estamos aqui para ajudá-lo em cada etapa do processo e garantir que sua experiência seja a mais confortável e satisfatória possível.
Quais são os requisitos para alugar um veículo na Ilha de Páscoa?
DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA:
Carteira de identidade ou passaporte.
Carteira de habilitação nacional ou internacional.
É necessário um cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express) para emitir um comprovante de garantia. É importante notar que a única opção de seguro na ilha é o Seguro Obrigatório, que não cobre danos materiaisaos veículos. Consequentemente, qualquer dano ao veículo durante o período de aluguel será de total responsabilidade do locatário. É importante enfatizar que o Seguro Obrigatório apenas oferece cobertura para lesões corporais às pessoas envolvidas em um acidente.
Posso alugar uma cadeirinha para bebê ou uma cadeira para criança?
Claro! Oferecemos cadeirinhas para bebês ou crianças sem custo adicional, como cortesia para aprimorar sua experiência de aluguel. Para solicitar este serviço, basta adicioná-lo à seção de observações do carrinho ao reservar pelo nosso site.
En caso de que olvide hacerlo en el momento de la reserva, no hay problema; aún puede solicitarlo enviando un correo electrónico a booking@rentacaroceanic.cl o un mensaje a través de WhatsApp al número +56 9 62236545 en cualquier momento.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que su experiencia de alquiler sea lo más cómoda y conveniente posible.
Como posso obter um recibo ou fatura?
A Oceanic Rent a Car, em geral, não emite faturas ou recibos convencionais para aluguel de veículos. No entanto, para aqueles que exigem comprovante oficial de aluguel, o contrato de locação servirá como tal e poderá ser solicitado diretamente à empresa. Ressaltamos que, para empresas, entidades ou instituições que exigem faturamento formal por motivos contábeis ou administrativos, podemos fornecer uma fatura específica. Nesses casos, uma cópia do contrato de locação também servirá como seu recibo.
Posso modificar minha reserva?
Sim, você pode modificar sua reserva. Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp pelo número +56 9 62236545 ou enviar um e-mail para booking@rentacaroceanic.cl.
Estamos aqui para ajudar você a ajustar sua reserva às suas preferências.
Ao solicitar uma modificação em sua reserva, algumas informações são cruciais:
Custos adicionais: Se a modificação resultar em um aumento no custo da reserva, você precisará pagar a diferença. Por outro lado, se a alteração resultar em uma redução no custo da reserva, o valor excedente será reembolsado. Se o pagamento correspondente não for efetuado dentro do prazo estabelecido, sua reserva será cancelada.
Como funciona a política de combustível?
É essencial que o veículo seja devolvido com a mesma quantidade de combustível fornecida. Isso significa que, se o veículo for devolvido com o tanque cheio, deverá ser devolvido com o tanque cheio; se for devolvido com meio tanque, deverá ser devolvido com meio tanque.
Se o veículo não for devolvido com a mesma quantidade de combustível, será cobrada uma taxa de reabastecimento de acordo com a tarifa estabelecida para o aluguel de veículos.
O que devo fazer se meu voo atrasar ou chegar mais cedo?
Caso haja alguma alteração no seu itinerário de voo, incluindo atrasos ou alterações, é fundamental que entre em contato conosco imediatamente. Para isso, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número +56 9 62236545 ou pelo e-mail booking@rentacaroceanic.cl. É importante que você nos notifique sobre essas alterações para garantir que seu veículo esteja disponível na chegada.
O que acontece se eu atrasar a devolução do veículo?
Caso haja alguma alteração no seu itinerário de voo, incluindo atrasos ou alterações, é essencial que entre em contato conosco imediatamente. Para isso, entre em contato conosco pelo WhatsApp +56 9 62236545 ou pelo e-mail booking@rentacaroceanic.cl. É importante que você nos notifique sobre essas alterações para garantir que seu veículo esteja disponível para verificação.
¿Qué hacer en caso de que necesite una extensión?
Si necesita más tiempo con el vehículo, es esencial notificar inmediatamente a la compañía de alquiler. La falta de comunicación puede llevar a que el vehículo sea buscado y retenido, así como a costos adicionales.
Posso retirar ou devolver um carro fora do horário comercial?
Infelizmente, não oferecemos retirada ou devolução de veículos fora do nosso horário comercial, que é de segunda a domingo, das 9h às 20h. Pedimos que você planeje a retirada e a devolução do seu veículo durante esses horários para garantir um processo tranquilo e eficiente.
